訪問Pfeiffer圖書館

計劃性和非計劃性停機

和其他技術一樣，圖書館數據庫也要經曆更新和停機。如果我們知道某個資源將由於計劃的維護而關閉，或者聽說某個資源意外脫機，我們會將該信息發布在我們的博客供應商正在努力修複這個問題。這是您應該去的第一個地方，以確認這不是一個已知的問題，我們正在努力解決。

如果沒有計劃或已知的問題，請繼續閱讀此頁以排除問題。

在任何時候，您都可以與庫聯係，以獲得一些排除故障的幫助。當您給我們發郵件至library@tiffin.edu時，我們通常會幫助您解決以下問題。因為一些學生更喜歡在尋求幫助之前自己進行故障排除，我們認為我們在這裏為您提供列表，以防您想先自己解決問題。

你如何進入圖書館?

如果您收到與校外注冊無關的錯誤消息，如要求閱讀的圖書館文章已不再以電子方式提供，請發送電子郵件至library@tiffin.edu。如果此錯誤消息來自在線課程中的鏈接，請同時向我們提供課程編號、鏈接的位置以及您試圖訪問的資源的標題。

如果你在校園網上，你根本不應該被提示登錄來搜索我們的資源。如果您是，請讓我們知道，以便我們可以為所有學生解決。

你使用的是什麼證書?

將鼠標懸停在您試圖訪問的鏈接上。如果鏈接包含tu.opal libraries.org，那麼您在校外資源的登錄信息應該與您的Moodle或自助服務用戶名和密碼完全相同。如果該鏈接包含ohiolink.edu，那麼您對校外資源的登錄將是您的姓和名(例如:Smith Bob)和您的條形碼號碼，條形碼號碼是您的學號的數字加上字母TUP(例如:000123456TUP)。

你在用什麼瀏覽器?

庫資源在使用Chrome或Firefox時工作得最好。試著切換到另一個瀏覽器，即使它是列出的兩個瀏覽器之一，看看這是否能解決問題。

你試過清除瀏覽器cookies嗎?

有時我們的軟件供應商會進行更新，如果你依賴瀏覽器的cookie來維護對某些網站的訪問，這些cookie也會過時。嚐試清除瀏覽器曆史記錄，看看這是否解決了訪問問題。

你試過嗎?重置密碼?

重置您的TU密碼將在一個地方重置所有大學平台的密碼，但這有時有助於解決登錄問題。

你試過換一個不同的設備嗎?

如果你用的是電腦，試著用手機。如果你在用手機，試著用電腦。有時設備更新會阻止您的訪問。如果你能將問題孤立到一個特定的設備上，那麼我們就能找出為什麼該設備沒有按照它應該的方式運行。

你試過換一個不同的網絡連接嗎?

如果你已經嚐試了以上所有方法，但都不起作用，很可能是你的網絡連接出了問題。試著搬到當地的咖啡店去享受免費的wifi，或者關掉手機上的wifi，用數據來測試你的網絡是否有問題。如果你發現是你的網絡連接有問題，聯係你的ISP，找出是什麼改變了，如何修複它。

你試過關掉殺毒軟件嗎?

這可能是你可以采取的最極端的措施，而且從長遠來看不建議這麼做，因為如果你在圖書館外瀏覽網頁時關閉了該軟件，又忘記打開，你的電腦很容易受到病毒的攻擊。然而，有時反病毒更新可以阻止您訪問我們的資源，因為這些更新可以在您的計算機設置中打開一些東西，而不通知您具體的這些更改和他們選擇為您打開的一個小複選框的任何副作用。如果您關閉了殺毒軟件，並清除了登錄問題，您就可以放心，是殺毒軟件設置阻止了您訪問圖書館的電子資源。